|
Interview med Konsulent Janne Kringelum fra Odense
Kommune
"Det er efterhånden et stykke tid siden, at vi brugte KMD-KOMMA og
Medialogics MultiMatch. MultiMatch var et sagsbehandlersystem
udviklet af Medialogic og Jobcenter Odense, som kun
myndighedssagsbehandlerne anvendte. I 2008 gik vi i it-udbud med
krav til et nyt fælles it-system til hele Jobcentret, f. eks. havde
jobkonsulenter og andre ikke mulighed for at arbejde i MultiMatch",
fortæller Janne Kringelum. "MultiMatch var et
sagsbehandlingssystem, som kun blev brugt af sagsbehandlerne til
sagsbehandling af kontanthjælps- og sygedagpengemodtagere samt til
statistik- og ledelsesinformation på udvalgte områder.Jobcenter
Odense brugte indtil oktober 2009 KMD, MultiMatch,
Arbejdsmarkedsportalen og andre it-systemer.
Medindflydelse på WorkBase
I 2008 gik vi i it-udbud efter et samlet system til Jobcenter
Odense med udgangspunkt i vores erfaringer og Odense Kommunes
it-strategi. Vores overvejelser med hensyn til krav til it-system
gik på, at det var vigtigt at få ét system, som kunne opfylde hele
Jobcenter Odenses behov mht. et it-system.
Jobcenter Odense var på det tidspunkt et pilotjobcenter, hvorfor
systemet skulle dække både de forsikrede- og ikke forsikrede.
WorkBase Jobcenter kunne opfylde flest af de krav, vi havde stillet
i udbuddet, og vi kunne udover standardsystemet også få indflydelse
på, hvordan selve systemet skulle se ud.
Vi har med udgangspunkt i de oprindelige krav sammen med Medialogic
udviklet Fraværs-, Placerings-, Arbejdsgangs- og Tilbudsmodulet.
Implementeringen gik rimelig nemt, da vi fik lavet et såkaldt
MIB-modul, som hentede oplysningerne fra de gamle systemer til
WorkBase, således at sagerne ikke skulle overføres manuelt. Vi
skulle så at sige bare trykke på en knap, kontrollere oplysningerne
og så var vi i gang.
Et samlet fagsystem
Vi har endnu ikke taget hele WorkBase i brug i Jobcenter Odense med
integration mellem standardsystemet og modulerne. Vi regner dog
med, at inden- eller i forbindelse med ny match den 8. marts, så er
det enstrengede WorkBase Jobcenter sat i drift. Erfaringerne med
brugen af WorkBase Jobcenter har været positive: Jeg modtager en
del respons fra sagsbehandlerne, og størstedelen er tilfredse med
systemet.
Der vil nok altid være nogle, som bedre kan lide det gamle, som man
har været vant til, men det ændres forhåbentlig med de nye
muligheder, som WorkBase rummer. Ledelsen udtrykker også en meget
positiv stemning i forhold til Workbase Jobcenter.
Overordnet set er samarbejdet med Medialogic forløbet meget fint.
Der har dog været en del projektledere fra Medialogic inde over
samarbejdet og måske derfor lidt uenighed om, hvad der skulle
leveres. Vi har været og er glade for samarbejdet med den nye
projektleder Gert Rindom". Vores fremtidige forventninger til
Workbase Jobcenter i Odense er, at det bliver et samlet fagsystem
til understøttelse af sagsbehandlingen i ét Jobcenter, og at vi
sammen med Medialogic får koblet vores ESDH system på, som en
fælles borgerjournal for alle uanset om de arbejder i WorkBase.
Konverteringen til "Forsikrede Ledigemodulet" er faktisk også
gået godt. Der har været nogle fejl, som er løst, og modulet er
taget fuldt i brug, men endnu ikke integreret i det samlede
WorkBase Jobcenter system i Odense.
"Vi ved, hvad vi gerne vil have"
Jeg kan tilføje, at jeg synes, at WorkBase Jobcenter er logisk
bygget op ift. sagsbehandlingen af borgere i et Jobcenter. Jeg har
tidligere arbejdet som sagsbehandler, mens vi havde MultiMatch, og
der er ikke de store grundlæggende forskelle mellem MultiMatch og
WorkBase. WorkBase
Jobcenter kan dog mere. Det letter vores arbejde, at vi nu kun har
ét system at arbejde i og derfor bliver fri for
dobbeltregistreringer.
Jeg kan også sige, at vi arbejder på at få alle vores bedste
erfaringer fra Multi-Match integreret i WorkBase, og at vi
samarbejder fint med Medialogic om dette, selvom vi ikke altid
synes, det går hurtigt nok, når vi ved, hvad vi gerne vil have",
afslutter Janne kringelum.
Tilbage til
oversigten
|
 |
|
