Fra MultiMatch til stikord til arbejdsgange
- om det nye Arbejdsgangsmodul

Kært barn har mange navne, og selvom WorkBase Jobcenters nye modul nu er endeligt navngivet, har det haft mange navne. I efteråret 2009 er Medialogic klar med det nye tilkøbsmodul Arbejdsgangsmodulet. Simon Raabjerg, Projektleder og personen bag udviklingen af modulet fortæller: "Idéen til Arbejdsgangsmodulet blev udviklet i samarbejde med Jobcenter Odense.

I 2006 fik vi i Medialogic en opgave med at gøre Jobcenter Odenses eksisterende system "Multimatch" webbaseret. Multimatch er et dialogbaserede værktøj, hvor sagsbehandleren, ved at gennemgå en række trin (kaldet stikord), i forbindelse med samtalen med borgeren, sikrer en ensartet og korrekt sagsbehandling.

Udvikling af modulet

I forbindelse med udviklingen af arbejdsgangsmodulet har vi taget "essensen" af Multimatch og lagt det ind i WorkBase. Først kaldte vi det "Stikordsmodulet", som en slags arbejdstitel, men ingen vidste helt, hvad "stikord" betød i denne sammenhæng. Derfor valgte vi at kalde det Arbejdsgangsmodulet, fordi det ligger tættere på den terminologi, vi bruger i WorkBase - og så handler modulet jo lige præcis om arbejdsgange."

Et frirum til egne arbejdsgange

Han fortæller videre: "Det smarte ved Arbejdsgangsmodulet er netop, at man kan gøre WorkBase til "sit eget", fordi man kan designe sine egne arbejdsgange og gøre dem til en del af guideforløbene i systemet. Med Arbejdsgangsmodulet får Jobcentret et frirum til at designe egne arbejdsgange - det kunne f.eks. være, at man har en målgruppe af borgere, som man vil lave en udvidet opfølgning på i en periode. Det kan WorkBase nu understøtte og samtidig sikre en ensartet og korrekt sagsbehandling. I princippet dækker WorkBase alle de arbejdsgange,som er i et Jobcenter, men derfor kan et jobcenter alligevel godt have et ekstra spørgsmål eller en anden måde at gøre noget bestemt på, og det kan vi nu understøtte i WorkBase. Modulet integrerer med borgerens journal, så alt journaliseres. Der kan endvidere udskrives dokumenter og breve, som journaliseres og som integrerer med ESDH-systemet. "

Fremtiden for Arbejdsgangsmodulet

Arbejdsgangsmodulet er nu fuldt udviklet og integreret i WorkBase Jobcenter. Medialogic er efterfølgende gået i dialog med Socialcentret i Odense Kommune om at anvende Arbejdsgangsmodulet som et myndighedssagsbehandlersystem.
Da socialcentret selv kan designe deres arbejdsgange, vil modulet kunne understøtte deres måde at arbejde på.
Dermed vil indsatsen fra både socialcentret og jobcentret kunne foregå i ét og samme system.

Vil du vide mere om Arbejdsgangsmodulet

Kontakt Marketing på tlf.: 63 310 310 eller send en mail til marketing@medialogic.dk.

Tilbage til oversigten

Simon Raabjerg fortæller om det nye Arbejdsgangsmodul