|
Kært barn har mange navne, og selvom WorkBase Jobcenters nye
modul nu er endeligt navngivet, har det haft mange navne. I
efteråret 2009 er Medialogic klar med det nye tilkøbsmodul
Arbejdsgangsmodulet.
Simon Raabjerg, Projektleder og personen bag udviklingen af modulet
fortæller: "Idéen til Arbejdsgangsmodulet blev udviklet i
samarbejde med Jobcenter Odense. I 2006 fik vi i Medialogic en
opgave med at gøre Jobcenter Odenses eksisterende system
"Multimatch" webbaseret.
Multimatch er et dialogbaserede værktøj, hvor sagsbehandleren,
ved at gennemgå en række trin (kaldet stikord), i forbindelse med
samtalen med borgeren, sikrer en ensartet og korrekt
sagsbehandling.
Udvikling af modulet
I forbindelse med udviklingen af arbejdsgangsmodulet har vi taget
"essensen" af Multimatch og lagt det ind i WorkBase. Først kaldte
vi det "Stikordsmodulet", som en slags arbejdstitel, men ingen
vidste helt, hvad
"stikord" betød i denne sammenhæng. Derfor valgte vi at kalde det
Arbejdsgangsmodulet, fordi det ligger tættere på den terminologi,
vi bruger i WorkBase - og så handler modulet jo lige præcis om
arbejdsgange."
Et frirum til egne arbejdsgange
Han fortæller videre: "Det smarte ved Arbejdsgangsmodulet
er netop, at man kan gøre WorkBase til "sit eget", fordi man kan
designe sine egne arbejdsgange og gøre dem til en del af
guideforløbene i systemet.
Med Arbejdsgangsmodulet får Jobcentret et frirum til at designe
egne arbejdsgange - det kunne f.eks. være, at man har en målgruppe
af borgere, som man vil lave en udvidet opfølgning på i en periode.
Det kan WorkBase nu understøtte og samtidig sikre en ensartet og
korrekt sagsbehandling.
I princippet dækker WorkBase alle de arbejdsgange, som er i et
Jobcenter, men derfor kan et jobcenter alligevel godt have et
ekstra spørgsmål eller en anden måde at gøre noget bestemt på, og
det kan vi nu understøtte i WorkBase. Modulet integrerer med
borgerens journal, så alt journaliseres. Der kan endvidere
udskrives dokumenter og breve, som journaliseres og som integrerer
med ESDH-systemet. "
Fremtiden for Arbejdsgangsmodulet
Arbejdsgangsmodulet er nu fuldt udviklet og integreret i WorkBase
Jobcenter. Medialogic er efterfølgende gået i dialog med
Socialcentret i Odense Kommune om at anvende Arbejdsgangsmodulet
som et myndighedssagsbehandlersystem.
Da socialcentret selv kan designe deres arbejdsgange, vil modulet
kunne understøtte deres måde at arbejde på.
Dermed vil indsatsen fra både socialcentret og jobcentret kunne
foregå i ét og samme system.
Tilbage til
oversigten
|
 |
Projektleder Simon Raabjerg
|
