Mere hjælp til brugerne

Vi har konstant fokus på at yde den bedste support til vores kunder. Derfor er der i øjeblikket et nyt Service-desk-system under udvikling. Systemet giver brugeren mulighed for at se svar fra supporten direkte i systemet. Brugeren vil løbende kunne følge med i, hvor langt henvendelsen er nået, samt at se historik over tidligere henvendelser.


Let tilgængelig

Systemet vil indgå som en naturlig del af WorkBase Jobcenter og vil blive baseret på den lette og innovative brugergrænseflade, som brugerne allerede er fortrolige med fra deres daglige arbejde i WorkBase Jobcenter. Systemet er udviklet efter ITIL princippet, der beskriver "best practices" til at levere kvalitetsservice i IT-sektoren.


Få overblikket

Med WorkBase Jobcenter vil alle relevante oplysninger blive samlet et sted, således at brugeren får et større overblik. Supporthenvendelse, manualer, driftsinformationer og change-logs vil alle kunne findes i dette nye værktøj.

Følg udviklingen af systemet her på hjemmesiden og i vores nyhedsbrev, der udkommer ultimo oktober.

Tilbage til oversigten